Termini e condizioni d’uso del sito e del servizio

Chiediloallavvocato.it

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1) Titolare del Sito e informazioni legali

Il sito www.chiediloallavvocato.it (il “Sito”) e i servizi ivi offerti sono gestiti da CHIEDILO ALL’AVVOCATO S.R.L., CF/P.IVA 13789320960, REA MI-2743581, sede legale: Via Napo Torriani 22, 20100 Milano (MI), PEC: chiediloallavvocatosrl@legalmail.it (“Società”).

Il Sito descrive un servizio di questionario iniziale e abbinamento con un avvocato specializzato (“Servizio”). Il questionario e le pagine descrittive del Servizio sono disponibili nell’area pubblica del Sito. (chiediloallavvocato.it)

2) Definizioni

• Utente/Cliente: la persona fisica o giuridica che utilizza il Sito per richiedere una consulenza legale.
• Avvocato/Professionista: avvocato abilitato e iscritto all’Albo che eroga la consulenza.
• Piattaforma: l’infrastruttura digitale della Società che consente il questionario, il matching e la prenotazione.
• Consulenza: prestazione professionale legale resa online (video/audio call o equivalente).
• Area Riservata/Calendario: sezione della Piattaforma che consente la prenotazione e gestione degli appuntamenti.

3) Oggetto del contratto e accettazione

3.1. I presenti Termini e Condizioni (“Contratto”) disciplinano l’accesso e l’uso del Sito e del Servizio.

3.2. Il Contratto si conclude online tra l’Utente e la Società mediante accettazione digitale dei presenti Termini e Condizioni (flag o pulsante “Accetto”), ai sensi del D.Lgs. 70/2003 e del Codice del Consumo (se applicabile).

3.3. Il rapporto professionale con l’Avvocato si perfeziona al momento della conferma della prenotazione ed è disciplinato dalla legge professionale e dal Codice Deontologico Forense.

4) Descrizione del Servizio e ruolo della Società

4.1. Questionario & Matching. L’Utente compila un questionario; la Piattaforma propone l’abbinamento con un Avvocato avente la competenza più attinente al caso. La Società utilizza processi organizzativi e tecnologie innovative (inclusi algoritmi di matching e possibili componenti di intelligenza artificiale) per migliorare qualità ed efficienza del servizio di abbinamento, come coerente con l’oggetto sociale e le attività di R&S dichiarate. (chiediloallavvocato.it)

4.2. Prenotazione & Calendario. A seguito dell’abbinamento, l’Utente accede al calendario dell’Avvocato per scegliere data e ora dell’appuntamento. (chiediloallavvocato.it)

4.3. Pagamento anticipato. La consulenza è pagata online e anticipatamente (carta di credito o altri metodi disponibili) e solo dopo il pagamento è possibile fissare l’appuntamento. (V. art. 8).

4.4. Piattaforma vs. prestazione legale. La Società fornisce l’infrastruttura di intermediazione e prenotazione; la prestazione professionale è resa in autonomia dal relativo Avvocato, che ne è l’unico responsabile sotto il profilo deontologico e professionale.

4.5. Limitazioni. Il Servizio non è idoneo a situazioni d’urgenza (es. scadenze processuali imminenti, misure cautelari) né sostituisce attività difensiva in giudizio salvo accordi espressi con l’Avvocato.

5) Registrazione, requisiti e correttezza dei dati

5.1. L’Utente dichiara di essere maggiorenne e di agire con capacità di contrarre. Per i minori o incapaci, la richiesta dev’essere formulata dal soggetto legittimato.

5.2. L’Utente garantisce che i dati e i documenti caricati sono veritieri, aggiornati e leciti; la qualità della consulenza dipende dall’accuratezza delle informazioni fornite.

5.3. È vietato usare il Servizio per fini illeciti, contrari al decoro professionale o per conto di terzi senza legittimazione.

6) Formazione del rapporto con l’Avvocato

6.1. Confermata la prenotazione, si instaura un rapporto professionale tra Utente e Avvocato. L’Avvocato opera in piena autonomia e decide se e come svolgere la consulenza, rispettando legge e deontologia.

6.2. In caso di conflitto d’interessi o incompatibilità, la Piattaforma potrà proporre un nuovo abbinamento.

7) Prezzi, imposte e fatturazione

7.1. I prezzi delle consulenze sono indicati chiaramente prima dell’acquisto, IVA inclusa/esclusa secondo legge.

7.2. Il pagamento avviene tramite provider di pagamento terzi che garantiscono standard di sicurezza (es. PCI-DSS).

7.3. È emessa fattura elettronica secondo la normativa vigente; l’Utente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione.

8) Pagamenti e prenotazioni

8.1. Il pagamento anticipato è condizione per la prenotazione. In assenza di buon fine del pagamento, la consulenza non sarà erogata.

8.2. I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati sulla Piattaforma al momento dell’acquisto.

8.3. In caso di malfunzionamenti della Piattaforma imputabili alla Società che impediscano lo svolgimento dell’appuntamento, sarà offerto spostamento o rimborso della quota relativa alla prestazione non fruita.

9) Diritto di recesso (consumatori) e rinuncia

9.1. Se l’Utente è consumatore (D.Lgs. 206/2005), ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto, salvo che abbia chiesto l’avvio del servizio prima della scadenza del termine (art. 59, lett. a, Codice del Consumo).

9.2. Con la richiesta di prenotazione entro 14 giorni, l’Utente chiede l’inizio immediato dell’esecuzione e accetta di perdere il recesso una volta che sia trascorso il termine per la richiesta di cancellazione.

9.3. Modalità di esercizio: comunicazione scritta via e-mail/PEC con i dati identificativi dell’ordine.

10) Cancellazioni, no-show e riprogrammazioni

10.1. L’Utente può cancellare o riprogrammare l’appuntamento fino a 24 ore prima, senza costi.

10.2. Cancellazioni tardive (< 24h) o mancata presentazione danno luogo all’addebito integrale della consulenza prenotata, salvo comprovati casi di forza maggiore.

11) Condotta dell’Utente e divieti

11.1. È vietato registrare audio/video della consulenza o diffonderne i contenuti senza consenso scritto dell’Avvocato e della Società.

11.2. È vietato caricare contenuti illeciti o malware; la Società potrà sospendere l’account in caso di abusi.

12) Funzionamento tecnico, manutenzione e forza maggiore

12.1. La Società si impegna a garantire la continuità del Sito, potendo effettuare manutenzioni/sospensioni per aggiornamenti o cause di forza maggiore (es. blackout, guasti, disservizi rete).

12.2. In tali casi, la responsabilità della Società, ove sussistente, è limitata al rimborso di quanto pagato e non fruito; sono escluse ulteriori voci di danno nella misura massima consentita dalla legge.

13) Ruolo e responsabilità delle parti

13.1. Società (Piattaforma): cura il funzionamento della Piattaforma, l’organizzazione del matching e della prenotazione; non presta attività legale né assume responsabilità per i contenuti della consulenza.

13.2. Avvocato: è unico responsabile della prestazione professionale e del rispetto delle regole deontologiche e di legge.

13.3. Utente: fornisce informazioni complete e veritiere; accetta che l’esito della consulenza dipenda dalle specificità del caso e dalle informazioni rese.

14) Proprietà intellettuale

14.1. Contenuti, marchi, software, know-how e algoritmi di matching della Piattaforma sono di titolarità della Società o dei rispettivi licenzianti. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

15) Protezione dei dati personali

15.1. Il trattamento dei dati è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy del Sito.

15.2. I dati e i documenti rilevanti sono condivisi con l’Avvocato assegnato per l’esecuzione della consulenza; la base giuridica è l’esecuzione del contratto e gli obblighi professionali dell’Avvocato (separato titolare).

15.3. La Società adotta misure tecniche e organizzative adeguate allo stato dell’arte.

16) Reclami, customer care e ODR

16.1. Per assistenza o reclami: info@chiediloallavvocato.it o PEC indicata sopra; recapiti pubblicati nell’area “Contatti”. (chiediloallavvocato.it)

16.2. Se consumatore, l’Utente può utilizzare la piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

17) Sospensione/risoluzione

17.1. La Società può sospendere o disattivare l’account per violazioni gravi (es. uso illecito, mancati pagamenti, abusi), fermo il risarcimento dei danni.

18) Modifiche dei Termini

18.1. La Società può aggiornare i presenti Termini (per ragioni normative o tecniche) con preavviso ragionevole mediante pubblicazione sul Sito e/o comunicazione via e-mail. L’uso successivo alla data di efficacia comporta accettazione delle modifiche.

19) Legge applicabile e foro competente

19.1. Il Contratto è regolato dalla legge italiana.

19.2. Per l’Utente consumatore, foro del luogo di residenza/domicilio. Per l’Utente professionista, foro esclusivo di Milano.

20) Clausole finali

20.1. L’eventuale invalidità di una clausola non inficia le altre.

20.2. Il presente testo è reso disponibile per download e conservazione ai sensi dell’art. 12 D.Lgs. 70/2003.

Allegato A — Informazioni precontrattuali (riepilogo “key facts”)

• Identità del trader: CHIEDILO ALL’AVVOCATO S.R.L., CF/P.IVA 13789320960, sede Via Napo Torriani 22, 20100 Milano (MI), PEC chiediloallavvocatosrl@legalmail.it.
• Servizio: questionario → matching → calendario → consulenza online a pagamento anticipato. (chiediloallavvocato.it)
• Prezzi/tasse: mostrati prima dell’acquisto; fattura elettronica.
• Pagamento: anticipato tramite provider terzi.
• Recesso (consumatori): 14 giorni, con rinuncia se si chiede l’esecuzione immediata o una volta eseguita la consulenza.
• Cancellazioni: gratuite fino a 24h; <24h o no-show = addebito integrale. (Prassi di settore adattata).
• Assistenza: info@chiediloallavvocato.it; Contatti sul Sito. (chiediloallavvocato.it)

Note operative per la messa online

1. Check-list legale

• Inserisci checkbox separati per: T&C; Privacy; (opz.) marketing.
• Mostra rinuncia al recesso quando l’utente prenota entro 14gg (“Voglio iniziare subito e accetto di perdere il diritto di recesso una volta eseguita la consulenza”).
• Invia e-mail di conferma con T&C in PDF (art. 51, co. 7, Codice del Consumo).
• Logga consensi, IP, timestamp, versione T&C.

1. UX & contenuti

• Evidenzia policy 24h nelle pagine Servizio e Checkout.
• Allinea Privacy/Cookie e Registro dei trattamenti alla logica di matching (incluso eventuale uso di AI).